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YZCR-2016-00006

永政發(fā)〔2016〕6號

永州市人民政府

關于44個單位178項政務服務事項集中在市政務服務中心辦理的通知

各縣區(qū)人民政府，各管理區(qū)，永州經濟技術開發(fā)區(qū)，市直各單位：

根據《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省政府服務規(guī)定》、《關于深化政務公開加強政務服務的意見》（中辦發(fā)〔2011〕22號）、《關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》（湘辦發(fā)〔2012〕16號）、《關于印發(fā)〈永州市政務服務規(guī)定（暫行）的通知》（永政辦發(fā)〔2015〕5號）等法律法規(guī)規(guī)章和有關政策文件，為深入推進行政審批制度改革和簡政放權，促進權力公開透明運行，建設服務型政府，經研究決定，44個單位的178項政務服務事項集中在市人民政府政務服務中心（以下簡稱市政務中心）辦理。現就有關事項通知如下 ：

一、堅持“一個中心對外”，推行“一站式”政務服務

市政務中心是市委市政府和人民群眾聯系最直接的辦事窗口，政務中心工作的好壞直接關系到市委市政府的整體形象。要嚴格落實中央省市文件規(guī)定，切實加強市政務中心建設與管理，推進政務服務事項、職能、人員進駐市政務中心到位。凡涉及基本建設項目、企業(yè)登記和與人民群眾密切相關的政務服務事項，包括行政許可、行政確認、行政征收、其他行政權力和公共服務事項（含雙重管理和垂直管理部門承擔的與企業(yè)和人民群眾密切相關的事項），均應納入市政務中心集中辦理，由市政務中心統(tǒng)一安排窗口對外服務。上述所有部門的政務服務事項必須在市政務中心實現“一門受理、相關聯辦、統(tǒng)一收費、一門發(fā)證”，原則上要做到一級政府、一個部門一個窗口對外。經市政府批準，對市公安局、市公安局交警支隊、市人社局、市房產局、市交通運輸局、市住房公積金中心等6個單位15個項目，分別由各單位自設辦事大廳或加掛分中心牌子（交警、人社、房產、公安出入境），并與市政務中心聯網，接收統(tǒng)一管理和監(jiān)督。本文件注明的所有政務服務事項都應納入全省網上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行線上審批，杜絕體外循環(huán)。市政務中心要加強對政務服務事項的業(yè)務指導和統(tǒng)一監(jiān)管，全面推進辦事窗口審批服務標準化建設。

二、深化行政審批改革，做實部門審批窗口

圍繞提高窗口現場辦結率，解決窗口“只掛號不看病”、群眾辦事“多頭跑”的問題，切實強化市政務中心窗口建設。

一是健全完善窗口首席代表制。市直各進駐部門單位要進一步強化窗口授權，授權首席代表在即辦件、補辦件、退回件方面的審批決定權，在承諾件、聯辦件、報批件方面的預審處置權，急辦事項的特別處置權，以及行政審批專用章的管理使用權，切實做到“既受又理”；對確需單位領導審核的，提倡單位領導到中心窗口現場辦公，當場解決。同時，要選派業(yè)務、組織協(xié)調能力強、政治素養(yǎng)高的分管領導或業(yè)務科長擔任窗口首席代表。窗口首席代表作為各部門單位派駐市政務中心辦理各項業(yè)務的第一責任人和對本部門單位窗口人員實施管理的直接負責人，要常駐中心窗口辦公，確保辦件的全部環(huán)節(jié)在承諾期限內由窗口統(tǒng)一受理、組織辦結、出件。

二是強化窗口人員進駐到位。各單位要按照配優(yōu)配齊配強的原則，選配單位業(yè)務骨干進駐窗口，選派進駐窗口的工作人員要保持相對穩(wěn)定，原則上要在窗口連續(xù)工作兩年或兩年以上時間。市政務中心和各派駐部門單位要加強對入駐人員的管理，實施嚴格的考評。要重視關心入駐人員，在待遇上適當傾斜，任用上優(yōu)先考慮。要加強對優(yōu)秀窗口工作人員的培養(yǎng)和使用，為在窗口工作的干部提供良好的工作和成長環(huán)境。

三是嚴格落實限時辦結制。各單位要對新公布的項目及子項目（含進駐項目和不進駐項目）進行流程再造，編制辦事指南，對外公布各項目的承諾辦事時限。要按照審批時限總體兩次壓縮三分之一的要求，進一步減少環(huán)節(jié)、壓縮時間，嚴格落實限時辦結制。對于申請材料只需進行形式審查的項目，應做到當場受理當場辦結；對于審批環(huán)節(jié)多、程序繁瑣、周期長、群眾意見大的項目，以市政務中心為協(xié)調平臺，重塑審批流程，壓縮審批總體時間，做到在承諾時限內完成審批；對涉及并聯審批的項目，要按照市政府公布的實施方案，在規(guī)定的時間內，科學設置審批流程；要打破部門界限，清理、縮減和規(guī)范審批事項的前置條件，由牽頭部門組織相關部門實行集中受理、集中告知、集中勘查、集中審查、集中收費、集中發(fā)證，最大限度縮短審批時限。要加強審批流程標準化管理，各進駐單位要在市政務中心的指導下，逐個子項目編印《政務服務項目辦事指南》，統(tǒng)一編制標準化的文本樣式，統(tǒng)一編制格式化的申報表，統(tǒng)一在窗口公布辦理項目、窗口權限和辦理時限。所有項目的辦事指南、辦事流程（包括一般事項辦事流程和并聯審批項目辦事流程）及其相應表格都要在市政務中心網站公開發(fā)布，確保服務對象能在網上查詢、下載和申報。

四是進一步清理和規(guī)范引導中介服務。各單位要對與本部門政務服務相關聯的中介服務事項進行全面清理，沒有法律法規(guī)規(guī)章依據的中介服務事項一律予以取消。凡要求中介服務機構提供技術審查、涉稅簽證、評估、證明、報告、公證、驗資、鑒證、認證、檢測、測繪、咨詢等結論作為前置條件的中介服務事項，都必須要有法律法規(guī)規(guī)章或國家明確規(guī)定。推行中介服務辦事公開，在政務中心窗口印發(fā)關聯中介服務指南，詳細收錄和全面公開關聯中介服務項目名稱、設置依據、中介機構基本信息、申報條件和材料、服務流程、收費標準、辦理時限等信息，實現中介服務辦理各環(huán)節(jié)信息一表清。加強中介服務監(jiān)管，建立完善中介服務機構的監(jiān)管體系，定期組織開展中介機構信用評定，定期公布失信中介機構和被吊銷執(zhí)業(yè)資格的中介機構名單。

五是實行集中統(tǒng)一收費制。凡是市政府決定集中到市政務中心辦理的政務服務項目（包括行政許可、行政確認、行政征收和有關其他行政權力、公共服務項目），其相關收費和稅收一并集中到市政務中心收取，實現一站式收費和房地產稅費征收一站式服務。由市財政局、市地稅局會同市政務中心，制定永州市政務服務中心行政事業(yè)性收費及部分稅收征管有關規(guī)定，方便群眾辦事。

六是建立健全各項監(jiān)管制度。嚴格落實《永州市政務服務中心標準化窗口建設方案》（永政辦函〔2009〕104號），市政務中心要認真履行監(jiān)督管理服務職責，以深化行政審批改革為抓手，健全完善政務服務項目運行管理、人員考勤考核管理、辦事大廳網絡維護管理、辦事大廳安全管理等一系列管理制度，嚴格實行精細化、規(guī)范化、制度化管理。

三、嚴肅紀律，提高行政執(zhí)行力

根據《永州市影響機關效能和損害經濟發(fā)展環(huán)境行為處理規(guī)定》(永辦發(fā)〔2011〕10號)和《中共永州市委永州市人民政府關于貫徹落實<湖南省優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境十條禁止性規(guī)定>的實施意見》（永發(fā)〔2013〕12號）等文件規(guī)定。對集中在市政務中心辦理的178項和不進駐市政務中心的15項政務服務事項，實行行政首長負責制和行政首長問責制，對具有以下行為的相關責任人員，由市監(jiān)察局、市優(yōu)化辦負責進行專項督查，并追究其相關責任。

1、對市政府決定進入市政務中心集中辦理的政務服務項目，仍在原單位辦理或兩頭辦理的；或者未經市政府批準，自行從市政務中心撤回窗口或政務服務項目的。

2、對拒不實施行政許可審批權相對集中改革，部門“內設審批機構、審批人員、審批權力”不向市政務中心“集中”，把部門審批窗口辦成許可審批件“中轉站”和“收發(fā)室”的。

3、對不及時重新編制“政務服務項目辦事指南”，不按要求壓縮時限、優(yōu)化程序的。

4、對未按規(guī)定在市政務中心收費窗口收取許可審批相關收費的，由市監(jiān)察局負責進行專項督查。

本通知自公布之日起施行，《永州市人民政府關于51個單位176項政務服務事項集中在市政務服務中心辦理的通知》（永政發(fā)〔2013〕26號）同時廢止。

附件： 1. 《進駐市政務中心集中辦理政務服務項目目錄》

       2. 《不進駐市政務中心集中辦理政務服務項目目錄》

       3. 《市直單位政務服務事項關聯中介服務事項目錄》

永州市人民政府

2016年2月15日