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高效辦成一件事——永州“集成服務(wù)”寫好利企便民新答卷
  • 2024-09-13 09:30
  • 來源: 湖南省人民政府門戶網(wǎng)站
  • 發(fā)布機(jī)構(gòu):網(wǎng)站運(yùn)維中心
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    今年來,永州市把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,加強(qiáng)整體設(shè)計(jì),推動(dòng)模式創(chuàng)新,注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng),推動(dòng)更多跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)“集成辦”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“承諾辦”,打造“一站式”服務(wù)鏈條,實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見效,大幅提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度、獲得感。

  群眾小事掌上好辦

  “真的沒想到,醫(yī)院生產(chǎn)還沒出院,寶寶出生的各項(xiàng)手續(xù)就已經(jīng)辦完了,太方便了?!?月4日下午,在永州市婦幼保健院,剛生產(chǎn)不久的唐欣就在醫(yī)院足不出戶通過手機(jī)辦理好了寶寶的出生醫(yī)學(xué)證明、新生兒戶口落戶和醫(yī)保參保登記等事項(xiàng),“出生一件事”全部掌上辦好。

  “過去產(chǎn)婦生寶寶后,在醫(yī)院辦理出生醫(yī)學(xué)證明,然后自己去派出所登記戶口,再去鄉(xiāng)鎮(zhèn)或社區(qū)登記醫(yī)保參保,如果不熟悉地方和程序可能一天都跑不完,現(xiàn)在留院觀察期間就能抽空辦好?!庇乐菔袐D幼保健院“高效辦成一件事”窗口工作人員唐明紅表示,從過去坐在窗口等產(chǎn)婦辦證,到現(xiàn)在提前主動(dòng)對(duì)接產(chǎn)科,指導(dǎo)或幫助產(chǎn)婦通過“湘易辦”App辦好“出生一件事”,工作雖然變多了,但群眾卻實(shí)實(shí)在在少跑了很多路。

  聚焦自然人生命周期高頻服務(wù)事項(xiàng),永州已落地新生兒出生、入學(xué)、就業(yè)、社保、退休、不動(dòng)產(chǎn)登記等“一件事”,建立起“用戶線上申報(bào)、部門并聯(lián)審批、材料自動(dòng)流轉(zhuǎn)、檔案在線歸集、證件郵寄到家”的服務(wù)模式,并將窗口前移至相關(guān)機(jī)構(gòu),指導(dǎo)幫助群眾依托“湘易辦”實(shí)現(xiàn)全市域全程網(wǎng)辦。

  此項(xiàng)改革還注重“掌上好辦”,堅(jiān)持以應(yīng)用為導(dǎo)向,不斷提升“湘易辦”永州專區(qū)“好用度”,讓企業(yè)群眾“愿用、會(huì)用、愛用”;注重“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”,上線“在線導(dǎo)辦”“視頻導(dǎo)辦”“連線導(dǎo)辦”專區(qū),解決群眾辦事“不懂、不會(huì)、不方便”等難題。目前,“湘易辦”永州專區(qū)已上線便企惠民示范應(yīng)用場(chǎng)景和高頻服務(wù)事項(xiàng)超1200項(xiàng),“一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)超772項(xiàng),集成99類可應(yīng)用電子證照,專區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦件量已突破8萬件。

  涉企難事秒批聯(lián)辦

  “以前需要跑9個(gè)部門進(jìn)行信息查詢,提交9次證明材料,至少需要2周的時(shí)間才能完成所有信息核查,如今線上‘一站式’辦理,查詢報(bào)告免費(fèi)郵寄,給我們節(jié)省了大量精力和成本,也大幅提升了企業(yè)破產(chǎn)處置效率?!斌w驗(yàn)了全新的企業(yè)破產(chǎn)信息核查流程,湖南正贏律師事務(wù)所破產(chǎn)管理人陳力嘉很是感慨。

  8月30日,陳力嘉在辦理某企業(yè)破產(chǎn)案件時(shí),需核查該企業(yè)注冊(cè)及登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)、車輛、社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、醫(yī)保繳存、住房公積金繳存、企業(yè)納稅繳稅、企業(yè)海關(guān)稅款繳納及貨物通關(guān)等9個(gè)部門的信息,通過冷水灘區(qū)政務(wù)中心幫代辦專員協(xié)助,線上提交了一次材料,一次不跑便輕松完成了申請(qǐng)。隨后,市監(jiān)、不動(dòng)產(chǎn)、房產(chǎn)、公安、社保、醫(yī)保、公積金等7個(gè)部門事項(xiàng)通過數(shù)據(jù)共享的方式實(shí)現(xiàn)“秒批秒辦”,當(dāng)場(chǎng)出具報(bào)告;稅務(wù)、海關(guān)兩個(gè)部門事項(xiàng)經(jīng)推送到業(yè)務(wù)部門后人工核查,3個(gè)工作日內(nèi)出具核查報(bào)告?!啊髽I(yè)破產(chǎn)信息核查一件事’的推出,平均減少了群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)88%,壓縮辦理時(shí)限85%,減免申報(bào)材料90%,有效破解了企業(yè)破產(chǎn)信息核查難點(diǎn)堵點(diǎn)?!崩渌疄﹨^(qū)數(shù)據(jù)局黨組書記、局長(zhǎng)尹維軍介紹說。

  圍繞企業(yè)全生命周期政務(wù)服務(wù)需求,永州深入挖掘企業(yè)訴求,落地了企業(yè)開辦、變更、綜合納稅、注銷、融資等“一件事”,為企業(yè)減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減跑動(dòng),更好地激發(fā)市場(chǎng)活力。其中,將25個(gè)許可事項(xiàng)整合為企業(yè)開辦“一件事”,實(shí)行“一照通”改革,已核發(fā)“一照通”執(zhí)照1.6萬余戶,經(jīng)營(yíng)主體設(shè)立時(shí)限平均壓縮85%,被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局評(píng)為2024年“行風(fēng)建設(shè)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”優(yōu)秀實(shí)踐案例。

  同時(shí),運(yùn)用“湘易辦”人工智能和大數(shù)據(jù)處理技術(shù),智能“秒批秒辦”群眾、企業(yè)通過APP提交的申請(qǐng),并短信告知結(jié)果,申請(qǐng)人可通過短信鏈接領(lǐng)取全國(guó)通用的電子證照,整個(gè)辦事流程實(shí)現(xiàn)“零材料申請(qǐng)”“零干預(yù)審批”“零等待出證”,大幅縮短了群眾、企業(yè)辦事時(shí)間。目前“秒批秒辦”模塊已上線交通、教育、市監(jiān)、衛(wèi)健部門等17個(gè)事項(xiàng)。

  目前,永州已落地實(shí)施國(guó)家、省新增上線和完善的企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記、新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休、就醫(yī)、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目驗(yàn)收開業(yè)、大件運(yùn)輸許可、農(nóng)村建房17個(gè)“高效辦成一件事”,企業(yè)、群眾的認(rèn)可度與滿意度大幅提升。“按照市委、市政府提出的將營(yíng)商環(huán)境打造成為永州的核心競(jìng)爭(zhēng)力要求,市數(shù)據(jù)局將進(jìn)一步把握科學(xué)方法、聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,提供更加高效的政府服務(wù),助力永州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?!笔袛?shù)據(jù)局黨組書記王小麗說。


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