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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端訊（通訊員 陳紫宵）“以前都是我們上門，現(xiàn)在是辦證人員主動(dòng)登門?！比邛瓮S微創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人難掩激動(dòng)的心情。據(jù)了解，這一服務(wù)感受的轉(zhuǎn)變得益于冷水灘區(qū)自然資源局探索創(chuàng)新“優(yōu)化營商環(huán)境冷水灘化”的服務(wù)新機(jī)制。

所謂“優(yōu)化營商環(huán)境冷水灘化”，就是將《湖南省優(yōu)化營商環(huán)境規(guī)定》和冷水灘區(qū)實(shí)際情況結(jié)合起來，從而探索出適合的優(yōu)化營商環(huán)境舉措，即以“一專窗一通道”開設(shè)服務(wù)專窗、以“一領(lǐng)域一團(tuán)隊(duì)”組建專門服務(wù)隊(duì)伍、以“一企業(yè)一方案”聚焦企業(yè)定制服務(wù)方案。

感知企業(yè)需求

不久前，永州市融鑫同豐物流有限公司辦事人員撥通了冷水灘區(qū)自然資源局行政審批窗口的咨詢熱線，該局工作人員告知其企業(yè)符合“容缺辦理”要求。據(jù)了解，冷水灘區(qū)自然資源局緊扣利企便民服務(wù)主線，從窗口接待“事前、事中、事后”三個(gè)階段入手，建成窗口、熱線、網(wǎng)絡(luò)全時(shí)空咨詢體系，讓企業(yè)“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。

點(diǎn)燃服務(wù)熱情

冷水灘區(qū)自然資源局先后推出工程建設(shè)項(xiàng)目審批“最多跑一次”改革，推行“容缺受理+承諾制”便民服務(wù)。在建立健全“優(yōu)化營商環(huán)境冷水灘化”服務(wù)機(jī)制中，該局準(zhǔn)確“把脈”企業(yè)需求，因企制宜推出預(yù)約上門、一對(duì)一、打包式、全覆蓋的專屬涉企服務(wù)。

“優(yōu)化營商環(huán)境冷水灘化”點(diǎn)燃了自然資源領(lǐng)域的服務(wù)熱情，形成自然資源優(yōu)化營商環(huán)境團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)服務(wù)新機(jī)制。冷水灘區(qū)自然資源局完成了從“坐等上門”到“主動(dòng)登門”、從“全面鋪貨”到“專精服務(wù)”、從“按部就班”到“守正創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)變。

截至目前，該局共組建3個(gè)領(lǐng)域6支專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成針對(duì)25個(gè)審批項(xiàng)目的專屬服務(wù)方案、對(duì)接2個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的專職服務(wù)清單。

打破發(fā)展瓶頸

“我們認(rèn)識(shí)到唯有改變固有觀念，才能應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)、成就新作為?！崩渌疄﹨^(qū)自然資源局行政審批負(fù)責(zé)人戴輝說，為此，該局抓住企業(yè)的真實(shí)需求開拓全新領(lǐng)域，并成功贏得企業(yè)的一致好評(píng)。

如今，冷水灘區(qū)自然資源局以勇于創(chuàng)新、積極求變的新思想全面融入“優(yōu)化營商環(huán)境冷水灘化”的發(fā)展新生態(tài)。該局將繼續(xù)堅(jiān)持“把企業(yè)和企業(yè)家當(dāng)作自己人”的理念，真正為企業(yè)排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)讓企業(yè)增強(qiáng)信心、輕裝上陣、大膽發(fā)展，同時(shí)積極主動(dòng)靠前服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的金牌“店小二”，助力冷水灘區(qū)營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。