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永州政務(wù)服務(wù)搭上直播快車
  • 2023-10-19 10:09
  • 來源: 湖南日?qǐng)?bào)
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湖南日?qǐng)?bào)訊 永州市積極打造“永州政務(wù)”直播間,創(chuàng)新政策宣講、在線解答、訴求回應(yīng)、咨詢辦事等為一體的線上交互式、立體化政務(wù)服務(wù)新模式。今年來,已開通醫(yī)保、公安、政務(wù)服務(wù)等專場(chǎng)直播,觀看人數(shù)達(dá)32萬人次、點(diǎn)贊量50萬次。

永州市重點(diǎn)圍繞“湘易辦”應(yīng)用、戶籍辦理、基本醫(yī)療、入學(xué)就業(yè)等群眾關(guān)切領(lǐng)域和“一件事一次辦”等影響力大、關(guān)注度高、涉及面廣的重大改革,精心策劃主題,舉辦各類“專題直播”。將利企惠民政策以案例、彈幕形式與網(wǎng)民在線互動(dòng),讓政策文字變成鮮活話語,搭建起政策和企業(yè)群眾之間的“云橋梁”。同時(shí),在直播過程中發(fā)起投票,讓觀眾參與選擇下期直播主題,實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單式”直播服務(wù)。

除政策宣講外,“永州政務(wù)”直播間還向群眾提供在線解答、訴求回應(yīng)、咨詢辦事等線上服務(wù)。邀請(qǐng)市直部門、縣市區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在12345熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”依托直播平臺(tái)開展舉辦“領(lǐng)導(dǎo)直播”。直播時(shí)收集問題、直播后梳理解決問題,并舉一反三推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)。今年來,通過“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”共接聽企業(yè)群眾來電309件,其中當(dāng)場(chǎng)答復(fù)239件,轉(zhuǎn)辦70件,現(xiàn)已辦結(jié)66件。(于偉東)

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